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    职场必修课之沟通力
    我要收藏2009-1-16 0:00:00   作者:-   来源:网络

    有人的地方就需要沟通,沟通的好与坏直接影响你的心情,职场状态以及与同事间的工作交流等等。沟通力是职场精英必备的一种能力,掌握一定的沟通技巧,相关的职业素养和职场礼仪等等对职场人士的前途十分重要。尤其是沟通能力,沟通能力如何很大程度上左右和影响着人际关系的“好与差”。
            在沟通能力方面,是作为一个成功职业角色必不可少的技能。以下是笔者在顾问项目中给某企业人力资源经理职位,在沟通能力方面设计的主要测试项:
            ①他是一个能够积极地倾听的人吗?
            ②当他面临挫折时,是否能够很好地自我控制?
            ③他是否能够与各种不同特点的人配合工作?
            ④在部门内,他是否能够激励下属的工作热情?
            ⑤他是否尊重他人的意见和观点?
            ⑥他是否对他人的反馈和批评持接纳的态度?
            ⑦他是否能有效地化解人际矛盾?
            建议是将行为描述划分成几个等级来进行考察。例如,人际交往与理解能力。其基本定义表述为:在人际交往中理解他人的言语、情感、行为等的含义和原因的能力水平。
            一般说来,可按自下而上的层次或等级进行:适合的才是更好的。找到关键胜任能力,目的不是要求选择最好的人,而是找到适用的人。
            值得注意的是,在企业用人之胜任能力中,越是往高职位上升其人际交往与沟通能力应更强,它是营造胜任力和担当的“催化剂”,更是实现职业目标的真正给力。

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